Trudności z opłacaniem rachunków za prąd i gaz

Kryzys zapukał do drzwi
Coraz więcej osób zalega z płatnościami

Przedsiębiorstwa energetyczne działające w Republice Irlandii wielokrotnie podniosły ceny w latach 2021 i 2022, w rezultacie czego odbiorcy płacą teraz średnio co najmniej 1000 euro więcej za prąd i podobnie za gaz. A w rzeczywistości wygląda to tak, że rachunki za prąd w gospodarstwie domowym, odkąd ceny zaczęły gwałtownie rosnąć pod koniec 2020 r., wzrosły nawet od 1700 do 2000 euro rocznie. Nic więc dziwnego, że jedna trzecia odbiorców energii elektrycznej i prawie połowa odbiorców gazu w republice poinformowała regulatora energetycznego, że ma trudności z terminowym opłacaniem rachunków.

Według najnowszych danych CSO, opublikowanych w „The Irish Examiner”, rachunki za prąd w Irlandii wzrosły w ostatnim roku średnio o 63,5 proc., a za gaz płacimy średnio o 88,7 proc. więcej.

W swojej corocznej ankiecie konsumenckiej irlandzka Komisja ds. Regulacji Usług Komunalnych (CRU) zauważyła, iż „niepokojąco duży odsetek” klientów twierdzi, że wzrost cen jest po prostu zbyt duży, aby gospodarstwa domowe mogły taką podwyżkę udźwignąć.

Chociaż obecny odsetek klientów zalegających z rachunkami pozostaje „względnie stabilny” (ok. 3 proc. odbiorców energii elektrycznej i 6 proc. odbiorców gazu), to większość zgłasza problemy z płatnościami w terminie.

Problem ten dotyczy szczególnie tzw. klientów wrażliwych. Są to zwykle osoby w podeszłym wieku, z problemami zdrowotnymi, mające stałe, niskie dochody. Z tej grupy, ok. 62 proc. odbiorców energii elektrycznej i 58 proc. odbiorców gazu twierdzi, że ma trudności w opłacaniu rachunków na czas.

Odsetek klientów, którzy twierdzą, że rozumieją, w jaki sposób jest obliczany ich rachunek za gaz lub energię elektryczną, spadł, podobnie jak spadła liczba klientów, którzy przesyłali własny odczyt licznika energii elektrycznej.

„Liczba odbiorców energii elektrycznej, którzy otwierają i czytają rachunek, spadła do 86 proc. w porównaniu z 91 proc. w 2021 r., podczas gdy odsetek tych, którzy czytają każdy rachunek, utrzymuje się na stałym poziomie nieco poniżej 50 proc.” – stwierdzono w badaniu CRU.

Biorąc pod uwagę gwałtownie rosnące ceny, odsetek konsumentów zmieniających dostawcę w 2022 r. znacznie wzrósł i wyniósł 23 proc. odbiorców energii elektrycznej i 27 proc., z odpowiednio 19 proc. i 20 proc. w 2021 r. Ci, którzy nie zmienili dostawcy (prawie 60 proc.), twierdzą, że „nie ma powodu”, aby go zmieniać, lub za powód podają skomplikowaną, ich zdaniem, procedurę.

Radosław Kotowski