Wtorkowy wieczór 15. sierpnia na długo zostanie zapamiętany jako szczególny w historii irlandzkiej bankowości. Może będzie też cytowany przez psychologów, socjologów i inne osoby badające zachowanie tłumów, a także sposób w jaki media społecznościowe mogą szybko rozpowszechniać informacje, które motywują ludzi do działania w sposób, w jaki normalnie by tego nie zrobili — chyba, że wszyscy wokół nich robią to samo.
W wyniku tego, co zostało opisane jako być może największa usterka informatyczna w irlandzkiej bankowości, w wielu miastach i miasteczkach pojawiły się długie nocne kolejki do bankomatów Bank of Ireland, a niektóre osoby ubrane były w piżamy. Powodem gwałtownego zamieszania były posty w mediach społecznościowych przekonujące, że w wyniku usterki w aplikacji internetowej Bank of Ireland można wypłacić do 1000 euro w gotówce, nawet wtedy, jeśli posiadacze nie mieli takiej sumy na swoim koncie.
Podczas przerwy w działaniu systemu internetowego klienci nie mogli uzyskać dostępu do swoich kont internetowych ani aplikacji Bank of Ireland. Jednak nadal można było wypłacać gotówkę z bankomatów.
Bank of Ireland starał się uporać z problemem jeszcze w nocy, ale kolejki ciągle rosły, gdy rozeszły się wieści. Wówczas funkcjonariusze Gardy otrzymali rozkaz wyjścia na ulice, aby zająć się kolejkami, a pracownicy banku próbowali wyłączać bankomaty.
W Dublinie w centrum miasta tłumy wyszły z pubów, aby sprawdzić, czy mogą wypłacić „darmowe” 1000 euro, ale wkrótce na ulicach stolicy pojawiła się Garda, których funkcjonariusze ochraniali niektóre bankomaty.
Mick Barry, TD z okręgu Cork North-Central, zauważył: – To było interesujące zobaczyć, ilu Gardai zostało zmobilizowanych i z jaką prędkością, kiedy zaczęły tworzyć się kolejki do bankomatów.
Banki w Irlandii zazwyczaj ustalają dzienny limit kwoty, którą można wypłacić, na 500 euro. Jednak, jak pisze serwis dublinpeople.com, wielu osobom udało się przelać co najmniej dwukrotnie większą kwotę ze swoich kont w Bank of Ireland na konta Revolut. A następnie mogli używać swoich kart Revolut do wypłacania pieniędzy z bankomatów.
Następnego dnia Bank of Ireland przeprosił za zaistniałą sytuację, ale stwierdził również, że wszelkie wypłaty gotówki będą zadłużeniem na kontach klientów – nawet jeśli klienci byli w stanie wypłacić więcej niż mieli na koncie w momencie wypłaty.
We fragmencie oświadczenia czytamy: „Zdajemy sobie sprawę, że problem techniczny oznaczał, że niektórzy klienci mogli wypłacić lub przelać środki powyżej swoich normalnych limitów. Te przelewy i wypłaty zostaną dzisiaj zastosowane na kontach klientów” – potwierdził Bank.
Radosław Kotowski
Redakcja portalu informuje:
Wszelkie prawa (w tym autora i wydawcy) zastrzeżone. Jakiekolwiek dalsze rozpowszechnianie artykułów zabronione.