Aspołeczne zachowania i wzrost agresji w pociągach

Ponad 2,5 tys. skarg w ciągu roku na agresywne i antyspołeczne zachowania pasażerów w pociągach

Każdy, kto podróżuje pociągami w Irlandii, może być świadkiem lub znać kogoś, kto był świadkiem zdarzenia, które można opisać jako szokujące, niepokojące, a nawet nielegalne.

Na szczęście, pasażerowie Irish Rail mogą zgłaszać takie incydenty, wysyłając wiadomość na wyznaczony numer w celu podania szczegółów zdarzenia.

Do końca listopada 2023 r., Irish Rail otrzymał ponad 2 500 skarg dotyczących incydentów w pociągach w całym kraju.

Dane udostępnione gazecie „Irish Mirror”, na podstawie ustawy o dostępie do informacji, pokazują, że liczba otrzymanych wiadomości tekstowych wzrosła z 904 w 2019 r. do 2 076 w 2022 i aż do 2 502 w ciągu pierwszych 11 miesięcy 2023 roku.

Irish Rail sklasyfikował 711 skarg od stycznia do listopada 2023 r. jako „zachowanie antyspołeczne”, 26 jako „przestępstwa zagrażające porządkowi publicznemu”, 12 jako „przestępstwa kryminalne”, 7 jako „akty nienawiści”, 7 jako „nieprzyzwoite zachowanie” i 1 jako „nękanie”.

Często składano skargi dotyczące spożywania alkoholu, zażywania narkotyków i palenia w pociągach. Wiele zgłoszeń dotyczyło agresywnie zachowujących się pasażerów.

Zgłoszenia opisane przez pasażerów obejmowały m.in. skargi na: kobietę uprawiającą seks oralny, dwóch mężczyzn rzekomo wciągających kokainę ze stołu w ciągu dnia na ruchliwej trasie Dublin-Cork, dzieci zażywające narkotyki, grupy nastolatków plujące i dokuczające innym pasażerom, pasażera kopiącego wózek z dzieckiem oraz mężczyznę dotykającego się po kroczu podczas nagrywania pasażerki.

Rzecznik Irish Rail powiedział, że wiadomości tekstowe to ważne narzędzie, które umożliwia klientom dyskretne zgłaszanie zachowań aspołecznych i zauważono wzrost używania tej opcji w ostatnich latach: – System ten pomocny jest nie tylko dla naszego centrum bezpieczeństwa, które na bieżąco monitoruje zgłoszenia w celu skierowania ochrony lub powiadomienia policji, ale także pomaga planować przyszłe rozmieszczenie ochrony – skomentował rzecznik i dodał: – Biorąc pod uwagę znaczną liczbę otrzymanych SMS-ów, które nie zawierały informacji lub nie miały konkretnego związku ze zdarzeniami, przypominamy każdemu, kto musi skorzystać z usługi, aby wysłać słowo TRAIN, a następnie szczegóły i lokalizację zdarzenia, a także numer wagonu na numer 51444.

Dokumentacja wiadomości tekstowych nie precyzuje, jakie były odpowiedzi Irish Rail na informacje otrzymane za pośrednictwem systemu powiadamiania SMS-em. Niemniej jednak, kilku pasażerów wyraziło frustrację z powodu odczuwanego braku działań po pierwszych skargach.

„Absolutnie nic nie zostało zrobione. Dzięki!” napisała jedna osoba, dodając: „Mam nadzieję, że nie zostałem obciążony kosztami za te SMS-y”.

Jednak wysyłanie wiadomości tekstowych nie jest darmowe. Według strony irishrail.ie, koszt wysłania wiadomości tekstowej zależy od operatora telefonii komórkowej i konkretnej umowy.

Mimo licznych doniesień o nieodpowiednich zachowaniach w pociągach w ubiegłym roku, niemożliwe jest określenie, ile incydentów pozostało niezgłoszonych. Niemniej jednak, statystyki pozwalają stwierdzić, że tego rodzaju incydenty stają się coraz bardziej powszechne i prawdopodobnie wywołają dalszą dyskusję na temat tego, czy Irish Rail powinien utworzyć własną jednostkę policji kolejowej, podobnie jak British Transport Police, która działa w Anglii, Szkocji i Walii (ale nie w Irlandii Północnej) i jest odpowiedzialna za pilnowanie porządku w brytyjskiej sieci kolejowej oraz innych usług transportu publicznego w Wielkiej Brytanii.

RK

FOTO: Pociag na Connolly Station w Dublinie, William Murphy, CC BY-SA 3.0, Wikipedia, domena publiczna