AirHelp: Ryanair jedną z najgorszych linii lotniczych na świecie

Ryanair jest jedną z najgorszych linii lotniczych na świecie. Tak przynajmniej twierdzą autorzy najnowszego rankingu sporządzonego przez portal AirHelp. Ich zdaniem irlandzki przewoźnik ma przeciętną obsługę i kiepskie podejście do kierowanych do niego skarg.

Irlandzkie linie lotnicze Ryanair są jednymi z najbardziej popularnych europejskich przewoźników. Ich popularność w dużej mierze wynika to z cen biletów, często odczuwalnie niższych niż u konkurencji. Popularność i niskie koszty mają jednak swoją cenę. W przypadku irlandzkiego przewoźnika są to najczęściej spływające na niego skargi, nierzadko naprawdę obficie.

Doświadczenia klientów postanowił podsumować w swoim najnowszym zestawieniu portal AirHelp.  Po raz kolejny docenił i wyróżnił najlepsze linie lotnicze na świecie, jednocześnie nie szczędząc krytyki tym, z których klienci są mniej zadowoleni.

Nie ma co ukrywać, że we wspomnianym rankingu Ryanair zdecydowanie załapał się do tej drugiej kategorii. Spośród 72 linii lotniczych irlandzki przewoźnik wylądował na naprawdę odległym, 68 miejscu.

O ile pod względem punktualności i jakości obsługi Ryanair nie wypadł najgorzej, zdecydowaną bolączką jest kwestia zajmowania się skargami klientów. Ogólna ocena Ryanaira w dziesięciostopniowej skali wyniosła 5,6 punktu.

Przewoźników, którzy w rankingu AirHelp okazali się gorsi od Ryanaira, idzie policzyć dosłownie na palcach jednej ręki. Są to: Korean Air, Kuwait Airways, easyJet oraz Thomas Cook Airlines. Warto odnotować, że o ile w przypadku punktualności i jakości obsługi część z nich ma podobną notę co Ryanair, zdecydowanie gorzej wypadli w kwestii obsługi przyjmowanych przez nich reklamacji.

Aer Lingus, największy krajowy konkurent Ryanaira, ulokował się na nieco wyższej pozycji. Lądując na 47. miejscu zarobił 6,81 punkta. U niego również kuleje kwestia rozpatrywania skarg, choć w nieco mniejszym stopniu niż w przypadku Ryanaira.

Na liście nie mogło zabraknąć też polskiego akcentu w postaci Polskich Linii Lotniczych LOT. Które, co ciekawe, zawędrowały całkiem wysoko, bo aż na 20 lokatę. Choć do czołówki nieco im brakuje, wylądowaliśmy znacznie bliżej szczytu niż irlandzcy przewoźnicy.

Przemysław Zgudka